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Notre équipe support opérationnelle est disponible pour aider à la configuration du compte, aux questions techniques et à la configuration des paramètres du système.

Canaux de support

Les demandes de support sont traitées dans l'ordre de réception pendant les heures d'ouverture (CET). Les catégories d'assistance courantes incluent :

• Création de compte, vérification d'identité et personnalisation du profil de risque
• Assistance technique concernant les performances de la plateforme et l'accès au tableau de bord
• Demandes concernant le traitement des dépôts et les délais de retrait
• Informations relatives aux modèles quantitatifs IA et aux paramètres d'exécution
• Retour d'expérience sur la plateforme et demandes de fonctionnalités
• Service client général et questions d'intégration

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Remplissez le formulaire de contact ci-dessous pour ouvrir un ticket de support. Les demandes soumises les jours ouvrables sont examinées sous 24 heures.

Coordonnées

Email : [email protected]

Adresse : 12 Rue de Richelieu, 75001 Paris, France

Nous privilégions une communication rapide et un support technique transparent. Contactez notre équipe via le formulaire, un email direct ou le support téléphonique.